Die wichtigsten Infos zu Lieferung & Versand
Alle Antworten zu Fragen rund um Lieferung & Versand erhalten Sie in unseren FAQs:
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für die Lieferung an Ihre gewünschte Adresse, eine Lieferung in eine dm Filiale, oder eine Lieferung in einen DPD Paketshop betragen 3,95 Euro. Registrierte Kunden bestellen ab einem Warenwert von 49 Euro versandkostenfrei.
Eine Express-Abholung in einer dm Filiale ist mit einem Kundenkonto auf dm.at und in der Mein dm-App immer kostenlos. Für Gastbestellungen ohne Mein dm-Konto fällt für die Express-Abholung lediglich eine Servicegebühr von 0,95 Euro an.
Die Express-Lieferung wird aktuell in den Städten Wien, Salzburg, Graz und Linz angeboten. Für registrierte Kunden und einem Bestellwert ab 49 € fallen lediglich 2,95 € Versandkosten an. Für Bestellungen unter 49 € und für Gastbesteller betragen die Versandkosten 6,90 € je Bestellung.
Menschen mit Behinderung, die auf dm.at registriert sind, bieten wir eine versandkostenfreie Lieferung unabhängig von der Höhe des Bestellwerts an. Bitte wenden Sie sich dazu direkt mit Hilfe des dm Kontaktformulars an uns.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag - Freitag, ausgenommen Feiertag).
Wir arbeiten an einem schnellstmöglichen Versand, damit Sie nicht lange auf Ihre Lieblingsprodukte warten müssen. Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Über den Link in Ihrer Versandbestätigung können Sie dann sehen, wo sich Ihr Paket derzeit befindet.
Bitte beachten Sie, dass wir sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, systemtechnisch keinen Einblick auf den Status Ihrer Bestellung haben. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Lieferstatus direkt an den von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister:
Bei einer Express-Abholung können Sie Ihre Bestellungen innerhalb von nur 60 Minuten in der ausgewählten dm Filiale abholen. Sie erhalten eine Abholinformation, sobald Ihre Express-Bestellung abholbereit ist.
Überall, wo es eine Abholstation* bei dm gibt, können Sie Ihre online bestellten Einkäufe kontaktlos abholen. Bei Ihrer Bestellung wählen Sie dazu einfach die Lieferart „Express-Abholung“ oder „dm-Filiale“ aus. Ist die Bestellung abholbereit, bekommen Sie eine Nachricht und können Ihre Einkäufe selbstständig an der Abholstation bei dm abholen.** Das geht schnell und unkompliziert.
Bestellungen mit Express-Lieferung, die vor 17 Uhr erfolgen, werden wahlweise am gleichen oder am nächsten Werktag zwischen 18 und 20 Uhr ausgeliefert. Bestellungen nach 17 Uhr oder an Sonn- und Feiertagen, werden am nächsten Werktag zwischen 18 und 20 Uhr ausgeliefert.
Damit die Geschenke rechtzeitig unter dem Christbaum landen, bestellen Sie rechtzeitig in der Mein dm-App oder im dm Online Shop:
- Alle Bestellungen mit Zustellungen, die bis zum 19.12. 12:00 Uhr, einlangen, werden noch rechtzeitig vor Weihnachten geliefert.
- Bestellungen per Express-Abholung können bis 24.12., 10:30 Uhr abgesendet und am selben Tag abgeholt werden.
- Bestellungen mit Express-Lieferung in Wien und Salzburg sind am 24.12. bis 09:00 Uhr möglich. Spätere Bestellungen werden erst am 29.12. geliefert.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Ware verschickt?
Sie können bei Ihrer Bestellung selbst entscheiden, ob die Lieferung durch die Österreichische Post oder DPD erfolgen soll. Der gewünschte Versanddienstleister kann unter dem Schritt „Lieferart" ausgewählt werden.
Natürlich können Sie die Bestellung auch von Ihrer dm Filiale abholen, als Express-Bestellung sogar innerhalb von 60 Minuten.
Bestellungen via Express-Lieferung werden per umweltfreundlichen E-Lastenrad oder E-Fahrzeug bis an die Wohnungstür geliefert.
Kann ich meine Bestellung auch in eine dm Filiale liefern lassen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung in jeder österreichischen dm Filiale abzuholen. Wählen Sie dabei beim Bestellvorgang im Schritt „Lieferart" Ihre gewünschte dm Filiale aus.
Wenn Sie Express-Abholung als Lieferart wählen, ist Ihre Bestellung bereits innerhalb von 60 Minuten abholbereit.
In jeder dm Filiale, wo eine Abholstation* vorhanden ist, können Sie Ihre online bestellten Einkäufe innerhalb der Öffnungszeiten kontaktlos abholen.
Den Versandstatus können Sie jederzeit mit der in der Versandbestätigung genannten Sendungsnummer einsehen.
Sobald die Bestellung in der gewünschten dm Filiale abholbereit ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können sich Ihre Bestellung dann innerhalb von 7 Tagen abholen. Bitte halten Sie dafür die Abhol-E-Mail (digital oder ausgedruckt) oder alternativ Ihren Identifikationsnachweis bereit.
Kann ich meine Online-Bestellung auch via Click & Collect in einer dm Filiale abholen?
Ja, mit unserem Service Express-Abholung können Sie noch komfortabler, einfacher und schneller in Ihrer dm Filiale einkaufen. Bei Express-Abholung bestellen und bezahlen Sie ganz einfach online auf dm.at. Somit verlieren Sie keine Zeit und können Ihre Bestellung einfach in der dm Filiale abholen, ohne an der Kassa anstehen zu müssen (eine Bezahlung in der Filiale ist nicht möglich).
Wählen Sie dazu beim Bestellvorgang im Schritt „Lieferart“ Express-Abholung und suchen im Filial-Finder Ihre Filiale aus.
Ihre Bestellung steht in der Filiale bereits innerhalb von 60 Minuten zur Abholung bereit.
Sobald die Bestellung in der gewünschten dm Filiale abholbereit ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können sich Ihre Bestellung dann sofort (innerhalb von maximal 7 Tagen) abholen. Bitte halten Sie dafür die Abhol-E-Mail (digital oder ausgedruckt) oder alternativ Ihren Identifikationsnachweis bereit.
Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung in einer dm Filiale ausschließlich für Privatkunden verfügbar ist und einzelne Filialen zeitweise ausgeschlossen sein können.
In jeder dm Filiale, wo eine Abholstation* vorhanden ist, können Sie Ihre online bestellten Einkäufe innerhalb der Öffnungszeiten kontaktlos abholen.
Mehr zur Express-Abholung in der dm Filiale finden Sie hier.
*Sofern keine Fächer in der Abholstation zur Einlagerung frei sind, erfolgt die Abholung an der Kassa.
**Innerhalb der Öffnungszeiten in allen teilnehmenden dm Filialen. Sie können Ihre dm Filiale in unserem Filialfinder finden.