Anmeldung & Passwort

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung einfach auf „Passwort vergessen". Sie erhalten dann ein E-Mail mit der Bitte ein neues Passwort zu wählen. Es kann einige Minuten dauern, bis das E-Mail bei Ihnen ankommt. Wenn Sie kein E-Mail finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Alternativ können Sie in Ihrem Posteingang nach dem Absender dmserviceservice@dm.at suchen.

Dieser aktuelle Fehler hängt mit der Sicherheitsprüfung beim Login (reCAPTCHA) in der Mein dm-App zusammen.

Bitte warten Sie mindestens 24 Stunden – idealerweise etwas länger. Versuchen Sie, sich in dieser Zeit auf Ihrem Gerät nicht erneut über die Mein dm-App anzumelden.

Sollte die Anmeldung danach weiterhin nicht möglich sein, können Sie Folgendes ausprobieren:

- Warten Sie nach mehreren Login-Versuchen erneut 24 Stunden, bevor Sie sich wieder anmelden.
- Wechseln Sie das Netzwerk – zum Beispiel zwischen WLAN und mobilen Daten. Deaktivieren Sie gegebenenfalls auch Ihr VPN.
- Versuchen Sie, sich über ein anderes Smartphone oder Tablet anzumelden.
- Verwenden Sie die offizielle Mien dm-App aus dem Google Play Store.
- Aktualisieren Sie die Mein dm-App, die Google-Play-Dienste und das Betriebssystem Ihres Geräts.
- Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt sind.
- Wenn keiner dieser Schritte hilft, empfehlen wir Ihnen derzeit, sich über den Online Shop oder über ein anderes Smartphone anzumelden.

Wir arbeiten bereits an einer Optimierung der Sicherheitsprüfung, damit wir Ihnen künftig bessere Möglichkeiten anbieten können.

Haben Sie schon in Ihren Spam-Ordner geschaut?

Vielleicht versteckt sich das E-Mail dort. Es kann auch sein, dass der Posteingang voll ist und Sie deshalb keine E-Mail von uns bekommen haben. Sie können ebenso im Posteingang nach dem Absender dmservice@service.dm.at suchen.

Sind noch Fragen offen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ihre Vorteile, wenn Sie im dm Online Shop registriert sind:


- Versandkostenfrei liefern lassen: Ab einem Einkauf von 49,- Euro, nach Abzug von Rabatten, erhalten Sie Ihre Produkte versandkostenfrei.

- Exklusive Gewinnspiele und Aktionen: Jeden Monat warten tolle Gewinnspiele und Produkttests auf Sie. So können Sie Neues vor allen anderen testen!

- Newsletter: Ganz persönlich auf Sie abgestimmt. Lassen Sie sich inspirieren und überraschen von Produktneuheiten und exklusiven Aktionen.

- Einkauf planen: Mit einem Klick auf das Herz-Symbol im Menü sehen Sie, was Sie bisher schon gekauft hatten und nun vielleicht wieder brauchen.

- Einkäufe ansehen: Wenn Sie im dm Online Shop registriert sind und die Mein dm-App haben, lassen Sie bei Ihren Einkäufen den QR-Code direkt bei der Kasse scannen. Danach können Sie die Liste von den gekauften Produkten in Ihrem Kundenkonto im Bereich "Meine Einkäufe " ansehen.

- PAYBACK Punkte sammeln: Für jeden Euro Warenwert erhalten Sie einen PAYBACK Punkt und profitieren von attraktiven Punkte-Aktionen.


Zu Ihrem Mein dm Konto: Hier verwalten Sie Ihre persönlichen Daten und sehen alle Bestellungen:

- Persönliche Daten: Hinterlegen Sie einmalig Ihre Daten – für schnelles und bequemes Einkaufen.

- Bestellübersicht: Zusätzlich zum Status Ihrer Bestellung sehen Sie im Bereich "Meine Einkäufe" die Übersicht zu vergangenen Bestellungen.

- Einkaufsübersicht: Sie sehen eine Übersicht Ihrer Einkäufe in unseren dm Märkten unter „Meine Einkäufe" und finden dort auch Ihren eBon.

- Adressübersicht: Hier sehen Sie Ihre gespeicherte Lieferadressen und legen Sie bei Bedarf weitere an.

- Sollten Sie Ihre Bestellung oder einzelne Produkte zurücksenden wollen, drucken Sie sich bitte Ihren persönlichen Retourenschein aus.
 

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