Kundeninformation Babynahrung

Wir möchten allen Kundinnen und Kunden eine Information rund die Entwicklungen in Zusammenhang mit HiPP Babynahrung geben und über die weitere Vorgehensweise bei dm informieren:

Der Hersteller HiPP ruft das Produkt "HiPP Karotten mit Kartoffeln ab 5. Monat, 190g“ zurück – und zwar eingeschränkt auf Produkte, die in Österreich bei Spar gekauft wurden.

Es handelt sich dabei nicht um einen Produkt  oder Qualitätsmangel des Herstellers, sondern die Gläschen haben das HiPP Werk in einwandfreiem Zustand verlassen. Der Rückruf steht in Verbindung mit einem von den Behörden untersuchten kriminellen Akt, der sich auf Produkte bezieht, die bei Spar in Österreich sowie bei Händlern in Tschechien und der Slowakei gekauft wurden. Der Verzehr betroffener Gläser kann lebensgefährlich sein. Berichtet wird von Rattengift, das in die Produkte gebracht wurde. Die Gläser wurden von den Tätern am Glasboden mit einem weißen Sticker mit rotem Kreis gekennzeichnet.

Von den Behörden wird die Gefährdung in Österreich aktuell klar auf Produkte eingeschränkt, die bei Spar gekauft wurden. Dementsprechend gibt es keine Empfehlungen oder Anweisungen an andere Händler. Trotzdem möchten wir alles tun, um eine Gefährdung für unsere Kunden zu verhindern.

Wir nehmen deshalb das Produkt "HiPP Karotten mit Kartoffeln ab 5. Monat, 190g“ aus den Regalen und prüfen auch alle anderen HiPP Babykostgläschen optisch, ob der Deckel eine Vakuumbeule hat und ob am Glasboden ein weißer Sticker mit rotem Kreis angebracht ist.

Wir möchten auch Sie bitten, vorsichtig zu bleiben und alle HiPP Babykostgläschen vor dem Verfüttern genau zu kontrollieren.

Darauf sollten Sie achten:

• Kontrollieren Sie, ob sich ein weißer Aufkleber mit rotem Kreis am Glasboden befindet.
• Prüfen Sie, ob das Gläschen einen geöffneten oder beschädigten Deckel hat.
• Achten Sie beim Öffnen das Glases auf den Sicherheitsverschluss: Sie sollten das typische „Knackgeräusch" beim ersten Öffnen hören.
• Prüfen Sie den Geruch: Verabreichen Sie keine Gläschen mit einem ungewöhnlichen oder verdorbenen Geruch.

Selbstverständlich gilt auch in diesem Fall unsere Rücknahme-Garantie: Wir gewähren unseren Kunden, dass sie jedes Produkt auch ohne Kassazettel bei dm retournieren können und unbürokratisch den Kaufpreis erstattet bekommen.

Kunden, die weitere Informationen benötigen, finden diese unter https://www.hipp.at/beikost/aktuelles/rueckruf-glaeschen/. Hier sind auch Kontakte zur Kundenhotline von HiPP zu finden.