Lieferung & Abholung
Wie finde ich heraus, wo sich mein Paket befindet?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, schicken wir Ihnen ein Mail mit dem Link, der den Weg Ihres Pakets zu Ihnen zeigt.
Wenn Sie registriert sind, sehen Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto. Zusätzlich schickt Ihnen unser Versandpartner eine Info, wann Ihr Paket kommt.
Sie haben noch Fragen zum Status Ihrer Sendung? Bitte wenden Sie sich direkt an den von Ihnen ausgewählten Versanddienst:
Kontaktformular der Österreichischen Post: www.post.at/k/f/kontaktformular
Kontaktformular DPD: www.dpd.com/at/de/support/kontakt/
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir beeilen uns, damit Ihre Lieblingsprodukte so bald wie möglich bei Ihnen sind.
Spätestens am nächsten Werktag nach der Bestellung verschicken wir die Produkte. Meistens ist die Lieferzeit nur 1-3 Werktage. In seltenen Fällen kann es etwas länger dauern.
Sie erhalten auch ein E-Mail, in dem Sie über einen Link sehen können, wo Ihr Paket derzeit ist.
Warum sind Versandkosten zu zahlen, wenn man in einen dm Markt bestellt?
wir verschicken Ihre Bestellung direkt aus unserem Online-Lager in Ihren dm Markt, darum fallen Versandkosten an.
Wenn Sie registriert sind, zahlen Sie keine Versandkosten ab einer Bestellung von 49,- Euro. Außerdem können Sie eine Express-Abholung wählen: Das Team Ihres Lieblings dm Marktes packt die gewünschten Produkte direkt vor Ort kostenlos ein und Sie holen sie einfach ab.
Wenn Sie als Gast bestellen, kostet dieser Service 95 Cent. Registrieren Sie sich doch im dm Online Shop – es lohnt sich.
Sind noch Fragen an uns offen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für die Lieferung an Ihre gewünschte Adresse, eine Lieferung in Ihren dm Markt oder eine Lieferung in einen DPD Paketshop betragen 3,95 €. Registrierte Kunden bestellen ab einem Warenwert von 49 € versandkostenfrei.
Eine Express-Abholung in Ihrem dm ist mit einem Kundenkonto auf dm.at und in der Mein dm-App immer kostenlos. Für Gastbestellungen ohne Mein dm-Konto fällt für die Express-Abholung lediglich eine Servicegebühr von 0,95 € an.
Die Express-Lieferung wird aktuell in den Städten Wien, Salzburg, Graz, Linz, Innsbruck und Bruck an der Mur angeboten. Für registrierte Kunden und einen Bestellwert ab 49 € fallen lediglich 2,95 € Versandkosten an. Für Bestellungen unter 49 € und für Gastbesteller betragen die Versandkosten 6,90 € je Bestellung.
Menschen mit Behinderung, die auf dm.at registriert sind, bieten wir einmal pro Monat eine versandkostenfreie Lieferung unabhängig von der Höhe des Bestellwerts an. Bitte wenden Sie sich dazu direkt mit Hilfe des dm Kontaktformulars an uns.
Wie viel Zeit habe ich, um meine Express-Abholung in Ihrem dm abzuholen?
bitte holen Sie dann Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen in Ihrem dm ab.
Sofern eine Abholstation in dem ausgewählten dm Markt verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung direkt in der Abholstation abholen.
Wenn Sie es bis dahin nicht abholen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Falls Sie bereits bezahlt haben, überweisen wir Ihnen das Geld rasch wieder zurück.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin?
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind und Sie keine Abstellgenehmigung vereinbart haben, wird das Paket im nächsten Paketshop oder einer Abholstation für Sie hinterlegt. Sie werden im Anschluss vom Versandunternehmen mit E-Mail oder Brief benachrichtigt.
Wird Ihre Bestellung dann nicht abgeholt, wird sie an uns zurückgesendet. Natürlich erhalten Sie dann das Geld zurück.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
wir liefern aktuell leider nicht ins Ausland. Sie können sich Ihre Bestellung aber an jeden dm Markt in Österreich liefern lassen.
Weiters können wir Ihre Bestellung an einen dpd Paketshop in Österreich zustellen.
Wann wird meine Bestellung per Express-Lieferung ausgeliefert?
Lieferzeiten
Bestellungen werden je nach ausgewähltem Lieferzeitfenster zugestellt. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist und Sie Ihre Telefonnummer beim Bestellabschluss hinterlegt haben, erhalten Sie eine SMS von unserem Versanddienstleister Wolt zur Sendungsverfolgung.
Bei einem außergewöhnlichem Bestellaufkommen, Fahrzeugausfällen o.Ä. kann es dazu kommen, dass vereinzelt Lieferzeitfenster nicht mehr wählbar sind oder Bestellungen storniert werden müssen.
Wir übermitteln Ihnen via Versandbestätigung per Mail ein genaues Zeitfenster, sobald der Kurier Ihren dm Markt verlässt und sich mit Ihrem Paket auf den Weg zu Ihnen macht.
Bei einem außergewöhnlichem Bestellaufkommen, Fahrzeugausfällen o.Ä. kann es dazu kommen, dass vereinzelt Lieferzeitfenster nicht mehr wählbar sind oder Bestellungen storniert werden müssen.
Wie lange liegt meine Bestellung im dm Markt zur Abholung bereit?
Sie werden per E-Mail informiert, wenn die Bestellung in Ihrem gewünschten dm Markt ist. Dann haben Sie 7 Tage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen.
Bitte nehmen Sie beim Abholen das Abhol-E-Mail (digital oder ausgedruckt) oder alternativ Ihren Ausweis mit.
Vor Ort wird Ihnen Ihre Bestellung von unseren MarktmitarbeiterInnen übergeben. Sofern eine Abholstation im ausgewählten dm Markt verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung direkt in der Abholstation abholen.
Wie hoch sind die Lieferkosten für die Express-Lieferung?
Für registrierte Kunden und einem Bestellwert ab 49,- Euro fallen lediglich 2,95 Euro Versandkosten an. Für Bestellungen unter 49,- Euro und für Gastbesteller betragen die Versandkosten 6,90 Euro je Bestellung.
Wann steht meine Express-Abholung in meinem dm bereit?
bei Ihrer Bestellung via Express-Abholung können Sie zwischen zwei Zeiträumen - 60 oder 90 Minuten - wählen, in denen Ihre Ware in dem Markt verpackt und bereit zur Abholung ist.
In Ihrer Bestellbestätigung sehen Sie die ungefähre Zeit zum Abholen. Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihre Bestellung für Sie bereitliegt. Holen Sie nun ganz einfach und bequem Ihre Produkte in Ihrem dm ab. Vor Ort wird Ihnen Ihre Bestellung von unseren Marktmitarbeiter:innen übergeben.
Sofern eine Abholstation in dem ausgewählten dm Markt verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung direkt in der Abholstation abholen.
Bitte berücksichtigen Sie dazu die Öffnungszeiten des jeweiligen dm Marktes.
Rund um die Uhr Einkäufe abholen? Auch das geht! Der dm Markt Plüddemanngasse 70-72 in Graz besitzt bereits eine neue 24/7-Abholstation. Dort können Sie Ihre Bestellungen unabhängig von den Marktöffnungszeiten abholen.
Wie wird meine dm Online Shop Bestellung verpackt?
unsere Produkte verpacken wir händisch und sorgfältig in Kartons passender Größe. Dabei achten wir darauf einerseits umweltschonend und andererseits möglichst sicher zu verpacken. Damit beim Transport nichts beschädigt wird, verwenden wir Papierschlangen als Füllmaterial. Babygläschen sichern wir zusätzlich mit Luftpolster-Folien.
Wenn Sie per Express-Abholung in Ihrem dm bestellt haben, erhalten Sie Ihre Produkte in unserer umweltfreundlichen und robusten Durabag Tragetasche. Die mit dem „blauen Engel" ausgezeichnete Mehrwegtragetasche ist mindestens 80 Prozent recyclebar.
Kann ich meine Bestellung in einen dm Markt liefern lassen?
Sie können Ihre Lieblingsprodukte gerne in jeden dm Markt in Österreich abholen. Dazu geben Sie beim Bestellen einfach Ihren bevorzugten dm Markt bei der „Lieferart" ein. Diese Lieferart kommt nur als Option, wenn das gewünschte Produkt in Ihrem dm Markt nicht verfügbar ist.
Wir schicken Ihnen dann eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer, damit Sie sehen, wo Ihre Bestellung ist. Sobald alles in Ihren dm Markt ankommt, schicken wir Ihnen ein E-Mail, mit dem Sie – digital oder ausgedruckt – Ihre Produkte abholen können, und zwar 7 Tage lang.
Vor Ort wird Ihnen Ihre Bestellung von unseren MarktmitarbeiterInnen übergeben. Sofern eine Abholstation im ausgewählten dm Markt verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung direkt in der Abholstation abholen.
Sind noch Fragen an uns offen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Wie kann ich die Express-Lieferung auswählen? Wie hoch sind die Kosten?
die Express-Lieferung können Sie im Warenkorb mit angemeldetem Mein dm Konto in der Mein dm-App oder als Gastbesteller im dm Online Shop auswählen. Wichtig hierbei ist, dass Ihre Rechnungsadresse im Liefergebiet liegt. Sind alle Produkte verfügbar, können Sie bei Abschluss des Bestellvorgangs das gewünschte Lieferzeitfenster auswählen und online bezahlen.
Unsere Express-Lieferung ist in folgenden Liefergebieten verfügbar:
Wien: 1010, 1020, 1030, 1040, 1050, 1060, 1070, 1080, 1090, 1100, 1110, 1120, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170, 1180, 1190, 1200, 1210, 1220, 1230
Salzburg: 5020
Graz: 8010, 8020, 8055, 8053
Linz: 4020, 4030, 4040 (Lieferung möglich nur im Stadtbereich. Für Lichtenberg, Puchenau und Gramastetten bieten wir derzeit keine Express-Lieferung an.)
Innsbruck: 6020
Bruck an der Mur: 8600 (Lieferung möglich nur im Stadtbereich Bruck an der Mur, sowie Oberdorf, Mitteraich, Oberaich und Utschtal.)
Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1. Ihre Rechnungsadresse können Sie in Ihrem Mein dm Konto anpassen unter: Mein Konto -> Mein Profil -> Meine Adressen.
2. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Dort können Sie die Verfügbarkeit in dem ausgewählten dm Markt nochmal prüfen.
3. Sind alle Produkte in dem ausgewählten dm Markt verfügbar, können Sie bei Abschluss des Bestellvorgangs die Versandart Express-Lieferung auswählen und online bezahlen.
4. Anschließend werden die Produkte für Sie in einer umweltfreundlichen Tragetasche zusammengestellt.
Für registrierte Kunden und einen Bestellwert ab 49 € fallen lediglich 2,95 € Versandkosten an. Für Bestellungen unter 49 € und für Gastbesteller betragen die Versandkosten 6,90 € je Bestellung.
Was ist die Express-Abholung und wie kann sie ausgewählt werden?
mit der Express-Abholung kaufen Sie noch schneller und komfortabler in Ihrem dm Markt ein. Bestellen und zahlen Sie einfach auf dm.at und holen Sie während der Öffnungszeiten innerhalb von nur 60 Minuten Ihre Bestellung in Ihrem dm Markt ab.
Sie wollen die Express-Abholung nutzen? Hier zeigen wir Ihnen wie:
1. Wählen Sie mit dem dm Markt Finder Ihren gewünschten dm Markt aus und klicken Sie auf „dm Markt merken".
2. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb. Hier sehen Sie, ob Ihre Auswahl in Ihrem dm vorrätig ist.
3. Wenn alles in Ihrem dm Markt ist, dann können Sie beim Bestellen die Versandart „Express-Abholung in Ihrem dm Markt" auswählen und online bezahlen.
4. In der Bestellbestätigung sehen Sie den ungefähren Abholzeitpunkt. Haben Sie die Bestellung an einem Sonntag oder später als 3 Stunden vor Schließung Ihres dm Marktes gemacht, verschiebt sich die Abholung auf den nächsten Werktag. Der dm Markt Finder informiert über die Öffnungszeiten Ihres dm Marktes.
5. Ihre Produkte werden nun direkt in Ihrem dm Markt verpackt und sind in einer umweltfreundlichen Tragetasche abholbereit.
6. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte nehmen Sie beim Abholen Ihre Abholbestätigung (digital oder ausgedruckt) oder alternativ Ihren Ausweis mit.
Voraussetzung für eine Express-Abholung ist, dass der Artikel auch in Ihrem gewünschten dm Markt erhältlich ist. Bei Artikel, die mit "Nur Online" in unserem dm Online Shop gekennzeichnet sind, ist eine Express Abholung nicht möglich.
Warum gibt es die Express-Lieferung nur in ausgewählten Städten?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern.
Aktuell konzentrieren wir uns auf die Städte Wien, Salzburg Stadt, Graz, Linz, Innsbruck und Bruck an der Mur um alle Abläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Keine passende Information dabei?
Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.